نفذت وحدة الخدمات المساندة للأشخاص ذوي الإعاقة للإناث بالأحساء البرنامج التدريبي(خدمة العملاء) يوم الاثنين الموافق ٢٠٢١/٧/٥
باشراف مديرة الوحدة خزنة بنت عبدالرحمن الرويس وبتنسيق قسم التدريب والتطوير بالوحدة بالتعاون مع فريق وطن التطوعي
وذلك من منطلق تعزيز الوعي بدور خدمة العملاء لرفع مستوى رضا المستفيد . من خلال تقديم الخدمات بجودة و كفاءة عالية
وقدم مشرف فريق وطن التطوعي للتدريب الأستاذ /صالح بن عبدالعزيز التيسان
البرنامج من خلال منصة Zoom وفقا الاجراءات الاحترازية الموصى بها وتضمن البرنامج عدة محاور منها التعريف بمن هو المستفيد وماذا نقدم له ،و أساسيات النجاح في أداء الخدمة ، و التعريف بكيفية التعامل مع توقعات العملاء ، والتعرف على أساليب التعامل مع المشكلات ،و تعزيز الدافعية نحو تطوير الذات ،وإكساب مهارات التعامل مع أنواع العملاء .
وختاماً تقدمت مديرة الوحدة الرويس بالشكر والأمتنان للمدرب على طرحه المتميز وللحضور الكريم من موظفى فروع الوزارة على مشاركتهم وتفاعلهم الذي اسهم في تحقيق هذا البرنامج .
(
(
