استدعت وزارة التجارة ووزارة الإتصالات وتقنية المعلومات مسؤولي عدد من المتاجر وشركات توصيل الطرود بمختلف مناطق المملكة نتيجة التأخير في تسليم المنتجات المطلوبة إلكترونيا من قبل المستهلكين أثر تلقيهما بلاغات وشكاوى للمستهلكين بهذا الخصوص .
وأضحت الوزارتان أن سبب التأخير في التسليم يعود لتحديات بسبب زيادة الطلبات على المتاجر الإلكترونية توافقا مع إجراءات منع التجول مما أدى إلى تراكم بعض الشحنات وتأخر توزيعها وتسليمها للمستهلك وأشارتا أن هذه الشركات تعمل حاليا على زيادة وتيرة عملها لتوصيل الشحنات خلال أيام قليلة .
وقد عقدت وزارتا التجارة والاتصالات وتقنية المعلومات يوم أمس اجتماعا مع المتاجر وشركات نقل الطرود لإيجاد حلول عاجلة وضمان جدولة تسليم الشحنات خلال الأيام القليلة القادمة مع إعطاء العميل الحق الكامل باسترداد مبلغه في حال عدم رغبته بالانتظار وإشعاره بذلك.
واكدتا حرصهما على ضمان حقوق المستهلك كما دعوا الجميع إلى تفهم الظروف الحالية الاستئنائية الى جانب مواصلتهما العمل مع كافة الجهات الحكومية الأخرى والشركات المعنية لضمان خدمة المستهلك وحماية وحفظ حقوقه.
(
(
