دائماً ما نتحدث بآلاف الكلمات مع الأشخاص من حولنا ومع كل كلمة تخرج من أفواهنا تخرج معها العديد من المشاعر المكبوتة بداخلنا وبعض الكلمات لا تحمل أي تأثير سلبي على الشخص المستمع وبعض الكلمات تترك أثراً وجرحاً عميقاً ينتج عنه جواً من البغضاء والكراهية وهناك كلمات نابعة وصادقة من القلب والتي تحمل أثراً إيجابياً وتُخلف ريحاً طيباً في أذان المستمع كما أنها تفتح القلوب لتزيل كافة أشكال الشحناء والبُغضاء والكراهية ..

الاستماع واحترام وجهات نظر الآخرين يُساعد على منحك شخصية مُتصفة بالتفاهم والتقبل لوجهات النظرلمن حولك والشخصية المتفتحة يجب ان تتفق مع الآخرين على بعض الأمور حتى تفسح لنفسك المجال ولكي ينجذب إليك من حولك ويكُن لك كل التقدير والاحترام وقد لا يُحسن البعض اختيار الكلمات المناسبة واللبقة عند البوح عن مشاعره..

ولكن ما يجب معرفته أن البوح عن المشاعر بكلمات راقيةتجعلك تدخل قلوب الآخرين بسهولة وييسر خاصة إن كان هناك بادرة حُب من قبل المُستمع اطلق عنان لسانك وتحدث عن مشاعرك تجاه الطرف الآخر ولكن بكلمات لبقة رقيقة ذات معنى تُعطي إشارة فيها عن مدى حُبك وإخلاصك وصدق مشاعرك تجاه من يقف أمامك ولا يقتصر الأمر فقط على انتقاء الكلمات إنما يجب الحرص على الحفاظ على نبرة الصوت وتعابير الوجه وحركات اليدين..

ابتعد عن مناداة الناس بصوتٍ مرتفعٍ سواء بالعمل أو في الأماكن العامّة احرص على عدم تجاهل الأدنى مرتبة منك وبادره بالتحيّة ابتعد عن التصنّع بالكلام ولا تتفاخر بالحديث عن نفسك راعِ شعور الآخرين أثناء الحديث معهم أمام الحضور حتّى لاتتسبّب له بالإحراج لا تقاطع كلام الآخرين أنظر مباشرة إلى من تتحدّث معه فعدم النظر إليه يعدّ من قلّة الاحترام والتقدير لا تتحدّث مع أكثر من شخص بنفس الوقت حاول أن يكون كلامك متّزناً وأن تكون هادئاً احترم وجود الأكبر سناً وأهل الاختصاص ووجّه الكلام إليهم..