البيان - مشاعل العنزي - الاعلام والاتصال  

نبذة تعريفية عن الكوتش سارة المزيعل ؟

معكم المدربة الكوتش والمستشارة/سارة بنت عبدالله بن عبدالعزيز المزيعل مدرب معتمد لدى المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني و لدى جهات معتمدة شغوفه بالتدريب والاستشارات والتحفيز والايجابية.

ما المجال الاقتصادي الذي تعملون به؟

أعمل موظفة في وزارة التعليم السعودي منذ عام 1995 م في عدة وظائف، عملت في التعليم العام ثم الاشراف ثم الإدارة و القيادة. أيضا أعمل في مجال التنمية البشرية، وتطوير الذات وتقديم خدمات عبر التدريب والتوجيه الفعال والجلسات الاستشارية بعد حصولي على اعتمادات دولية ومحلية.

نبذة بسيطة عن مسيرتكم العلمية والعملية؟

· حاصلة على درجة البكالوريوس في اللغة الإنجليزية من جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل – التخصص الأساسي – وماستر في الإدارة التربوية.

· عملت مدرسة للغة الإنجليزية للمرحلتين المتوسطة والثانوية، ثم مشرفة للتطوير التربوي، ثم مشرفة للشؤون المدرسية قسم خدمات الطلاب في مكتب التعليم بالخبر، تم ترشيحي للعمل في الميدان التعليمي كوكيلة شؤون تعليمية للمرحلة المتوسطة و قائدة تربوية !

· حصلت على عدة شهادات تدريبية وتطويرية في مجالات مختلفة – منذ عام 2011 – في المجال التعليمي والتربوي ، وفي مجال التخصص، ومن ثم تبحرت في التعلم لأجوب عباب التدريب والتطوير وفي مجال التنمية البشرية وتطوير الذات، علاوة على مجال الإدارة والقيادة، مثل برامج مكثفة لتدريب المدربين، برنامج الكوتشنج المتخصص، المدربين المبدعين ، مهارات التدريب المتقدمة، التفكير الاستراتيجي و الموارد البشرية وأيضا اخذت دورات في تصميم التدريب عن بعد لمواكبة التطور ، وحتى إدارة الفعاليات وإدارة المشاريع اخذت فيها واعطي دورات فيها للمستفيدين لأهميتها في المجتمعات، ولاستكمال حلقة التدريب لابد من ممارسته وفق الجودة فحصلت على الحزام الأسود في 6 سيجما للجودة وأيضا الكايزن.

· ولأجل ندعم التدريب من الناحية النفسية حصلت على شهادات في الاتزان الذاتي من (معهد وليام جلاسر الدولي) وحصلت على دبلوم في الارشاد والعلاج الأسري والزواجي، ومهارات استشارية، وأصبحت أخصائية في الارشاد والعلاج والاسري والزواجي. وللتبحر اكثر في الشخصيات حصلت وتعلمت العديد من المقاييس العالمين مثل نظرية هيرمان في تحليل الشخصية واصبح لدي خبرة في تحليل الشخصيات علاوة على الفراسة التي وهبها الله لي.

· فبالإضافة إلى عملي في التعليم أعمل كوتش شخصي ومدرب معتمد دوليا من عدة دول مختلفة ومدرب معتمد محليا لدى المؤسسة العامة للتدريب المهني و التقني، قدمت العديد من الدورات المختلفة ومحاضرات في مجالات مختلفة في عدة قطاعات حكومية وأهلية وخيرية حضورية وعن بعد. عضوة في العمل التطوعي لدى إدارة التعليم المنطقة الشرقية. عضوة في مرصد الخبراء الخليجيين. عضوة في الجمعية السعودية للتربية والنفسية. عضوة في الجمعية السعودية للجودة. عضوة في الاكاديمية العربية لعلوم وإدارة الجودة بمصر. عضوة متعاونة مع شركة خبراء. وحاصلة على وثيقة العمل الحر.

نبذة عن نشاطكم في المجال؟

وفق خبرتي ومسيرتي المهنية والمهارات العديدة التي حباني بها الله ، أقدم دورات تدريبية وجلسات استشارية وتوجيه فعال (كوتشنج)، علاوة على مهارة تحليل الشخصيات، خدمة أقدمها للأفراد والشركات، فقد قدمت العديد من الدورات المختلفة ومحاضرات في مجالات مختلفة في عدة قطاعات حكومية وأهلية وخيرية.

رؤيتكم للمجال عموما في السعودية ومستقبله؟

وفق رؤية المملكة العربية السعودية 2030 وكما هو معلوم ان التطوير والاستدامة من أهم ركائزها، فإن مجال التدريب والاستشارات يعد فرصة لاستثمار العلم والمعرفة وتطويرها واستدامتها، وبالتالي تطوير سوق العمل لجعله يواكب التغيير والتقدم الحضاري والاقتصادي والثورة المعلوماتية، فالتدريب والكوتشج والاستشارات، مجال خصب لتنمية المواهب وتطوير المهارات، مما يعزز الدافعية لدى الافراد والمنظمات للتغيير والتطوير والتحسين المستمر، وإعداد الافراد إعداداً جيداً لتأهيلهم لسوق العمل لمواكبة التغييرات لنوعية الوظائف المحدثة بشكل مستمر، نظرا للتغييرات الجذرية في العالم بشكل عام والعالم الاقتصادي بشكل خاص، وبالتالي فان إثراء المنظمات بكوادر متمكنة وعقول متقده فكريا ومتمكنة عمليا، لتطوير المجتمعات بما يعود عليها بالنفع والفائدة، وهنا يأتي دور التدريب المستمر، وخاصة ان التدريب يقوم على التحديث المستمر بما يتناسب وسوق العمل وبما يتواكب مع التطورات المتلاحقة والمتسارعة في العالم أجمع ، حيث ان التدريب يعد مكمل للعملية التعليمية ما بعد التعليم الجامعي ، فتاتي الدورات التدريبية تدعم وتُعد الافراد والمنظمات بشكل جيد لما هم أهلا له ! ونظرا لأهمية التدريب والكوتشنج تجد كثير من المنظمات تخصص جزء من ميزانيتها العامة للاشتغال على تطوير موظفيها وإحداث التغيير والتطوير المستمر بما يعود بالفائدة على الافراد وبالتالي على المنظمة مما يساهم بتقليل الهدر ورفع مؤشرات الأداء، عبر التدريب وتطوير الكوادر المستمر، مما يجعلها تهتم بدراسة و تحليل وتحديد الاحتياج للبرامج التدريبية وقياس العائد من التدريب على الافراد والمنظمات ، المنظمات الحديثة تهتم بالتدريب والكوتشنج لما له الأثر العميم على المنظمات والافراد والحكومات ، مما كان له الأثر في دعم رؤى الدول المتقدمة والمتطورة ، والملاحظ في أثناء انتشار وباء كوفيد19 كيف ان كثير من المنظمات لاقت خللا في أداء المنظمة فقامت بتغيير دفة الإدارة والتنظيم والية العمل فيها واتجهت كثير منها – إن لم أقل كلها – الى تأصيل دور التدريب والكوتشنج في المنظمة كعامل أساسي من عوامل تأسيس المنظمة ، على الحكومات والافراد والشركات متابعة ورصد المتغيرات ودراستها وتحليلها للإيجاد الحلول لكثير من المشاكل سواء في المنظمات أو المجتمعات ولا يتأتى ذلك بدون تعليم وتدريب وتأهيل ، وهنا يبرز دور التدريب والكوتشنج.

كيف تقدمين خبراتكم في مجال التدريب كوتش شخصي هل يمكن الاعتماد على الحلول الرقمية عبر الإنترنت مثلا؟ أو لابد من التدريب وجها لوجه؟

1. طريقتنا في تقديم الخدمات الاجتماعية للمستفيدين ككوتش ومدرب شخصي عبر مواقع مملوكة لشركات معروفة وأنا عضوة فيها، او عبر تطبيقات الوسائل الاجتماعية كالإنستغرام والسناب شات والواتساب، ومازال التطوير قيد التحسين لأننا دائما نبحث عن الأفضل والاجود دائما ونبحث عن الأفكار الجديدة التي تخدم التدريب مدرب و مستفيد. عبر جلسات التدريب الشخصي عبر منصات انترنتيه او عبر لقاء حضوري، وقد يكون لعدة جلسات وفق حاجة المستفيد ورأي المدرب الشخصي في حالته.

2. مجال التدريب مجال خصب جدا واذا بذرنا فيها بذرات خير سنحتاج الى وسائل عديدة لتثمر ثمرات التدريب يانعة منها وسائل مادية ومنها وسائل معنوية وعلى راسها التقنية والحلول الرقمية والتسارع الهائل الذي يفاجئانا بالمتغيرات، صنوان وغير صنوان، دائما يحذرنا ان الأيام حبلى بالجديد والمتغير والحديث، والمدرب المتمكن المواكب لكل ذلك، يعلم متى وأين يضع بذرته وماذا ستحتاج وفي أي وقت.

3. التدريب لا يختلف ان كان حضوريا او عن بعد فكلاهما يخدم العملية التدريبية ويقدم خدمة اجتماعية يحتاجها افراد أو شركات بشرط ان يكون المدرب كفوء لإيصال المعلومة للمتدرب وصقل مهاراته.

ما هو الجانب الذي تحتاج الشابة السعودية اتقانه للحصول على وظيفة لائقة وبعدها تحقيق النجاح المهني؟
كما تعلمون سوق العمل أصبح يتطلب وظائف حديثة لم تكن متواجدة سابقا فكان لزاماً على كل شابة، تبحث عن وظيفة في سوق العمل، أن تستعد لها إن كانت تريد التميّز لتكون موظفة جاذبة لسوق العمل ، فعليها الاستعداد بخطوات تساعدها على النجاح الوظيفي ويجب عليها الالتزام بها والإصرار على تنفيذها لتتمكن من الوصول إلى طموحها فعليها إتباع الآتي:
1. يجب ان يكون لديها أهداف واضحة:
سواء كانت مهنية أو شخصية، وفق إطار زمني محدد، ولابد تكون الأهداف واضحة محددة وقابلة للقياس، قد تكون قصيرة المدى أو طويلة المدى ، وعليها متابعة مدى تقدمها نحو هدفها مقابل الإطار الزمني المحدد، و تقييم التقدم، وبهذه الطريقة يمكن قياس مدى نجاحها من خلال تحديد الهدف.
2. وضع خطة صلبة: لتستطيع تتبع الخطة لابد أن تضع خطوات واضحة، لأن مستقبل بلا خطة وبلا اتجاه يعتبر مستقبل مُحبط، ستواجه كثير من التغييرات فلا تخشاها فهي متوقعه و تعتبر صحية ولتستعد لها.
3. تكوين علاقات عمل جيدة بروابط قوية لتدعمها وتدعمهم :مستحيل أن تعيش بمعزل عن الآخرين ، ففي رحلة النجاح، لابد أن تتعرف على علاقات مهمة وتحرص على تقييمها والعناية بها، وبناء علاقات جديدة على طول مسارها الوظيفي، فالنجاح رحلة ممتعة فلتستمتع بها مع الآخرين! فوفقاً لمقال فوربس عن شروط النجاح الوظيفي: «يدرك المحترفون الناجحون جداً أنهم لا يستطيعون
4. تحقيق رؤاهم بمفردهم أو في دائرة مفرغة، إنهم يستثمرون الوقت والطاقة في بناء علاقات متبادلة المنفعة، وروابط قوية وتنشيط الشراكات التي تدوم بمرور الوقت».
5. لابد ان يكون لديها صفة (الإصرار):الحياة لا تخلو من العقبات والمصاعب والمنافسة الشديدة والعمل الجاد، ولكي تحقيق الموظفة لأهدافها المهنية ستتعرض لتلك التحديات القوية بشكل حقيقي إضافة إلى المتغيرات المفاجأة الغير متوقعة التي من المحتمل أن تخرجها عن مسارها وعن طريقها، إلا أن إصرارها وحزمها سيعيدها إلى الطريق مهما حدث ، فاذا فشلت أو رُفضت في وظيفة ما أو انحرفت عن المسار أو ضلت الطريق أثناء رحلتها المهنية ، إصرارها وطموحها وحزمها سيعيدها من جديد حتى تصل إلى النجاح ، فالفشل لا يعني أن لا تكرر المحاولات في أماكن أخرى وأوقات أخرى، وتصر على العمل بجد على نفسها وتقدم طلباً في مكان آخر، يحمل نفس فكرة الوظيفة، فالأرزاق يقسمها رب العالمين ، وضروري أن تضع خطتك وهدفك في عين الاعتبار، ولا تتوقف عندما تنحرف عن المسار، لأنك سوف تنحرف عن المسار وهذا طبيعي ، لذا خطط لذلك واستعد له.
6. يجب أن تتعرف على نقاط القوة فيها و تتعلم كيف تتواصل مع هذه القوة تختار أداة قوة لها، وتكون هذه الأداة قوية ظاهرة للجميع، سواء كانت صوتها أو عملها أو شخصيتها إلخ.. ، هذا ما يفعله الأشخاص الناجحون في حياتهم، وذلك حتى تتمكن من الدفاع عن نفسها في العالم المهني إن احتاجت لذلك لا قدر الله ، فلابد أن تعبر عن ذاتها وافكارها ورايها وأهدافها للعالم وان تدافع عن نفسها وانها هي أفضل من يدافع عنها وليس الاخرين ! هنا لتأكيد ذاتها واخذ حقها فهي تملك كامل الثقة بالنفس وكامل الحق في ذلك ، هنا تكون عبورها لمسار النجاح الوظيفي بنجاح بعون الله تعالى!
7. فرض الحدود إن فرض الحدود سوف يبقي الموظفة على المسار، فلابد أن تكون بعيدة عن العادات والأشخاص والسلوكيات التي تؤثر على البقاء على المسار، واي شي يعرقله يتم وضع حد له، ففي جميع مجالات الحياة، تساعدنا الحدود على البقاء على المسار الصحيح والوصول إلى وجهتنا المرجوة.
8. التأمل الذاتي: قد تتفاجأ بوظيفة بوقت يصعب عليها الاختيار فلابد عليها أن تختار فبدلاً من التذمر والشكوى لابد ان تسترخي ذهنيا وتفكر وتعود بنفسها خطوة إلى الخلف وتتفحص نفسها وافكارها ومشاعرها وتحاول أن تتخيل نفسها إلى أين، و أي نوع من الأشخاص تريد أن تكون، ولماذا تتبع الأحلام التي وضعها شخص آخر؟ فهذه حياتها هي ومهنتها وحدها ويجب أن تتخذ القرار عن طيب خاطر .
9. اعمل بجد فالعمل بجد مفتاح النجاح:
اعمل بجد إلى أقصى حد ممكن، مهما كان يومك شاقا واحتسب الأجر من بداية يومك حتى تؤجري عليه. فلتستعد ليومها جيداً وتخطط لكل نشاط بذكاء حتى تنجز جميع المهام بفاعلية وتميز ، عندما تكون مستعداً للعمل الجاد ، يأتي النجاح نحوك مسرعاً.
10. القدرة على التكيف في بيئة العمل: اندمجِ بيئة عملك، تعرفي على زميلاتك، فإن القدرة على التكيف في العمل مهمة للغاية، سيجعلك تفهمين عملك بطريقة أسهل من زميلاتك القدامى، وبالتالي سينجز العمل بشكل اسرع وسيسلم العمل دون تأخير بالوقت، وبالتالي ستحققين النجاح في العمل وفي حياتك المهنية كلها ، وسيلاحظ رؤساؤك انك إنسانه فاعلة في الفريق وأنك تلعبين دورا رئيسين خاصة لو ساهمتي في تدريب زميلاتك فتحسب لك نقطة في ملفك الوظيفي وتعد من نقاط القوة لديك وغير مدرجة في الوصف الوظيفي، كل ذلك يساهم في دفع عجلة نجاحك إلى الامام.
11.الفضول الصحي المطلوب في العمل:هو الشغف بمفهومه الإبداعي هو الطفل باستكشافاته الطفولية لحبه الشديد ورغبته الشديدة لاكتشاف الأشياء حوله وبحسن نية ! وهو ما نريده نريد الموظفة الشابة التي شغفها لا حدود له تريد أن تتعلم جوانب جديدة سواء في وظيفتها او حول المؤسسة التي تعمل بها أو عندما تكلف بمهمات ومسؤوليات جديدة، يجب أن تملك القدرة التي تجعلها تتمزي عن أقرانها في العمل والفوز بالتميز الشريف ، فكوني فضوليه بشغف لتنجحي للوصول الى التميز .
12.تعلم من أخطاءك: نعم ، ستخطئين فكلنا إبن آدم سنخطئ وخيرنا من يعترف ويتراجع ويستغفر ويتوب ولا يعاود ويحسن من نفسه ، تعلمي من أخطاءك أثناء تقدمك المهني، تجاوزيها وتعلمي كل جديد ، ستصبح كل أخطاءك من الماضي، ستضحكين عليها مع تقدمك في السن، لا تلقي لها بالاً إلا في حالة التعلم منها فقط ! لكن لا تحمليها على كاهلك وتجلدين ذاتك بها ! لأنها ستمضي … وستتعلمين الأفضل وستتطورين وستصبحين أفضل وأفضل لتصبحين على قمة هرم التميز بمسؤولية وعقلانية مما يساعدك للتقدم والتطور بشكل أكبر وأسرع بأذن الله تعالى.
13. اللباقة السلوكية: قال الرسول صل الله عليه وسلم : (أقربكم مني منزلة يوم القيامة أحسنكم أخلاقا) الاخلاق هي المفتاح العظيم الذي يفتح الافاق لك إن أنت بدأت يومك بابتسامة واسبغت يومك بأدب ولطف لجميع الموظفين فستعتبر الموظفة المثالية بالمؤسسة فالأخلاق صفات الموظف الناجح، ولتحقيق مهنة ناجحة لابد أن تمتثل بأخلاق الإسلام أولا وتعامل جميع أقرانك باحترام ورقي، وتحاول بناء الثقة معهم، ستكونين الام الحنون لهم ستضعين يدك معهم، لتحقيق كم أكبر من أهداف المؤسسة وسترتفع اسهم الشركة وسيعم التميز بأذن الله لك وللموظفين وللمؤسسة بأذن الله تعالى.
14. الالتزام بالمواعيد: إن كنت من الموظفات اللاتي تهتمين بتنظيم الوقت وتلتزمين بمواعيد تسليم المهام الموكلة إليك، فاعلمي انك ستصبحين محط الأنظار ، إن تقدير الوقت والالتزام، بالمواعيد من صفات الأشخاص الناجحين والقيادات، فإذا تمكنت من التزامك ، فسوف تنالين استحقاق مديري مؤسستك وسوف تحظي باهتمام وتقدير دائم منهم، وهذا في حد ذاته نجاح، بالإضافة إلى أنه يدفعك إلى تعلم المزيد وكسبك خبرة أسرع من غيرك بأذن الله تعالى.

15. الالتزام بصفات الموظف الناجح: من أهم الصفات التي يتسم بها الموظف الناجح في أي مؤسسة صفات الموظف الناجح الصدق والأمانة ، فاذا أردت أن تكسب احترام كل من يتعامل معك، لا بد أن تكون صادقاً في حديثك وأميناً في عملك، وهذه الصفات يجب أن تصاحبك دائماً، ليس في حياتك المهنية فقط، بل حياتك الشخصية أيضاً.
16. «ما خاب من استشار» : الاستشارة: لا تخلا سواء عائلتك أو أصحابك أو زملاءك أو أقاربهم من التحق بوظيفه فلا يمنع أن تستفيد من خبراتهم فقط تستمع لكن لا تطبق !فلابد من التطبيق فقطعا الناس المختصة , فحين تريد أن تتخذ قرار ما لبعض المواقف السهلة وتكون موفقاً فيها، لكن هناك بعض المواقف التي لا بد من استشارة الرؤساء لتتجنب المشاكل التي قد تقع فيها، بالإضافة إلى تعلمك الطريقة الصحيحة في التعامل مع هذه المواقف فيما بعد، لذلك استشارة الرؤساء تعد من الحوافز المهمة هي الأخرى في شروط النجاح الوظيفي والتفوق في حياتك المهنية.

ما الذي تفتقر اليه بعض الشابات من مهارات تتكامل مع المؤهلات الاكاديمية؟
سوق العمل زاخر بالمهارات الشخصية أو الناعمة وهي العادات والسمات الشخصية التي تشكل أسلوب عملك سواءً بمفردك أو مع الآخرين. مثل التواصل الفعال مثلاً، يُعد واحدا من المهارات الشخصية الأكثر طلبا من قبل ملاك العمل، بالإضافة إلى مهارات أخرى مثل مهارات الاعتماد على الذات أو العمل الجماعي أو الاستماع للآخرين.، المهارات الشخصية تلعب دورا مهما في عملية البحث عن فرص عمل أو التقديم إليها. ففي الوقت الذي تُسهم فيه المهارات التقنية Hard Skills في إتمام المهمات المتعلقة بوظيفة معينة بنجاح، تُعد المهارات الشخصية Soft Skills أساسية لخلق جو إيجابي في بيئة العمل يساعد على رفع الإنتاجية وتحقيق أهداف الشركة ورؤيتها.
قد يبحثون صاحب العمل غالبا عن الموظفين الذين يمتلكون مجموعة من المهارات التقنية والشخصية معا. في حين قد يبحث البعض عمن يمتلكون مهارات شخصية قوية، لأنه قليل من يتمتع بتلك الصفات، ويحتاج إلى الكثير من الوقت والجهد. على سبيل المثال، ربما تبحث عن وظيفة في مجال الموارد البشرية، ولكنك تفتقر إلى مهارات استخدام أدوات تحليل البيانات لا انك تملك صفات تثبت فعالية مهاراتك الناعمة/ الشخصية (مثل التعاطف أو مهارات التواصل الفعال…الخ)، فقد يختارك صاحب العمل ويفضّلك على مرشّح آخر للوظيفة يمتلك مهارات صلبة أقوى منك، لكنه يفتقر للمهارات الناعمة التي تتمتّع أنت بها!

ماهي ي أهمّ المهارات الشخصية الأكثر طلبا من أصحاب العمل في مختلف الوظائف:
النزاهة
الاعتماد على الذات
مهارات التواصل الفعال
الانفتاح
مهارات العمل الجماعي
الإبداعية
مهارات حل المشكلات
التفكير النقدي
مهارات التكيف
مهارات التنظيم
الرغبة في التعلّم
التعاطف
ومع مرور الوقت والمتغيرات التي تحدث مفاجأة قد تتطور المهارات وتتغير أو يضاف اليها ما يخدم سوق العمل بأذن الله تعالى …

كلمة اخيرة تودين اضافتها ؟
اشكر صحيفة البيان على الحوار والشكر موصول لك استاذة مشاعل .